Kebijakan Pengembalian Dana
Kebijakan Pengembalian & Penukaran
Dengan melakukan pemesanan, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan berikut ini.
Pembatalan
Kami menerima pembatalan pesanan sebelum produk dikirim atau diproduksi. Kami tidak dapat membatalkan pesanan jika produk sudah dikirim.
Kami juga menawarkan layanan penyesuaian pesanan jika pesanan Anda belum dikirim. Jika Anda ingin melakukan perubahan pada pesanan Anda, silakan kirimkan email kepada kami di service@ianggun.com selama pesanan belum dikirim.
Pengembalian atau Pengiriman Ulang
Kebijakan kami berlaku selama 15 hari sejak tanggal kedatangan. Jika 15 hari telah berlalu sejak Anda menerima barang, sayangnya, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau pengiriman ulang.
Anda memiliki dua pilihan:
1. Pengembalian: Kami menerima pengembalian produk yang telah kami kirim dan jika barang tersebut rusak karena kesalahan di pihak kami (misalnya barang yang salah atau barang yang rusak). Barang harus dikembalikan bersama dengan bukti pembelian.
Beberapa jenis barang dikecualikan dari pengembalian. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang merupakan barang intim atau saniter, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
Barang lain yang tidak dapat dikembalikan:
Kartu hadiah
Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
Beberapa barang kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian. Silakan hubungi tim dukungan kami melalui service@ianggun.com untuk informasi lebih lanjut.
Anda akan membayar biaya pengiriman kembali. Untuk pengembalian yang terkait dengan kualitas, biaya pengiriman kembali dapat dikembalikan. Barang yang tidak memenuhi kriteria di atas akan dianggap tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.
2.Kirim ulang:
Jika barang rusak karena kesalahan di pihak kami (misalnya barang yang salah). Kami bersedia mengirimkan ulang produk yang benar untuk Anda.
Jika barang rusak karena masalah transportasi (seperti barang rusak). Kami dapat menerbitkan kembali produk baru untuk Anda dengan asumsi bahwa Anda menanggung sebagian biaya pengiriman
Pengembalian dana (jika berlaku)
Setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan pemberitahuan penerimaan melalui email. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran awal, dalam jangka waktu tertentu.
Karena masalah transportasi, Jika menurut Anda pengembalian terlalu merepotkan, barang rusak saat diterima, kami dapat menanggung sebagian kerugian dan mengembalikan sebagian dari jumlah tersebut.